Randos et treks |
Conditions générales

Conditions générales

La montagne est belle et fascinante, mais nous devons toujours nous rappeler des risques qui sont liés aux activités sportives. En louant les services d’un professionnel pour vos activités, vous réduisez ces risques, mais vous ne les éliminez pas complètement.

La météo joue un rôle primordial dans la programmation d’activités en extérieur. C’est pourquoi des modifications peuvent survenir à tout moment selon les nécessités.

Seul « Alpes Aventures » décidera finalement si l’activité a lieu ou pas. Si celle-ci ne peut avoir lieu, des modifications seront apportées au projet initial et un variation pourra être proposée.

Il est important de prendre connaissance et d’accepter les conditions générales avant de réserver.

Champ d’application

« Alpes Aventures » organise et dirige des treks et randonnées pédestres et en raquettes.

Enregistrement / Conclusion du contrat

L‘inscription peut se faire par courrier électronique, au moyen d’un formulaire de réservation faisant office de base contractuelle.

Après l’inscription, la personne participante recevra une confirmation par l’organisateur. Dès lors, l’inscription est ferme.

Les présentes conditions générales font donc partie intégrante du contrat entre le participant et l’organisateur. L’inscription implique que la/les personnes participant/ess accepte/nt les conditions générales, notamment si l’inscription d’une famille/d’un groupe est effectuée par une seule personne.

Conditions de participation

Une bonne santé et un équipement approprié sont nécessaires pour toutes les randonnées et les treks. Avec l’inscription, la personne participante confirme qu’elle remplit les conditions physiques et techniques selon les exigences de la randonnée. Si la personne participante ne remplit pas ces conditions, l’organisateur peut décider de l’exclure avant le départ ou pendant la randonnée. En cas d’exclusion pour les raisons susmentionnées, aucun remboursement ne sera effectué.

Groupes

La participation aux offres de groupe exige de chaque personne participante de la tolérance, de l’adaptation et une compréhension des différentes capacités dans le cadre des exigences d’une randonnée.

L’organisateur se réserve le droit d’exclure du voyage les personnes participantes qui ne veulent pas s’intégrer au groupe, sans droit à un remboursement.

Services

Les services inclus dans le prix varient en fonction de l’offre. Les détails se trouvent dans la description de la randonnée.

Changements de programme

Les conditions météorologiques ou l’état des personnes participantes peuvent entraîner des modifications du programme, de la zone ou de l’itinéraire à court terme. La personne participante accepte toute modification apportée par l’organisateur à cet égard. Tous les frais supplémentaires de voyage et de logement sont à la charge de la personne participante.

Conditions de paiement

Après réception de la confirmation d’inscription, le paiement est dû selon les détails de la facture.

Si le paiement n’est pas reçu au plus tard 1 jour avant le départ de la randonnée, l’organisateur peut annuler le contrat et exiger des frais d’annulation conformément à la section « Annulation par le participant ».

Sauf mention contraire, ne sont pas compris dans le prix, l’hébergement, les transports, les repas, les boissons, les dépenses personnelles et le matériel (par ex. location de raquettes, chaussures, ou équipement de sécurité avalanche obligatoire sur certains itinéraires hivernaux, remontées mécaniques).

Annulation par le participant

Si la personne participante annule sa réservation avant le début de la randonnée ou du trek, les conditions suivantes s’appliquent :

Toute annulation doit être annoncée à l’accompagnateur par écrit, email ou courrier postal

Une participation aux frais sera facturée comme suit :

• 10% du prix pour les frais de l’accompagnateur jusqu’à 30 jours avant la prestation
• 20% du prix pour les frais de l’accompagnateur jusqu’à 15 jours avant la prestation
• 50% du prix pour les frais de l’accompagnateur jusqu’à 4 jours avant la prestation
• 100% du prix pour les frais de l’accompagnateur moins de 4 jours avant la prestation

Annulation par l’organisateur

« Alpes Aventures » se réserve le droit d’annuler ou de modifier le programme d’une randonnée ou d’un trek :

Au cas où le minimum de personnes participantes requis n’est pas atteint, l’annulation par « Alpes Aventures » est admise jusqu’à 2 semaines avant la date d’une randonnée de plus de 2 jours et jusqu’à 5 jours avant la date d’une randonnée à la journée ou à la demi-journée. Dans ce cas, le remboursement intégral des sommes versées en acompte sera effectué. Toutefois des arrangements sont possibles en accord avec les la personnes participantes (réduction de la durée, adaptation du prix, report de l’activité).

En cas de force majeure « Alpes Aventures » se réserve le droit de modifier la randonnée prévue (itinéraire, durée…) en fonction des conditions météorologiques, de la condition physique du ou des la personnes participantes, ou tout autre facteur pouvant intervenir sur la sécurité du groupe, ainsi qu’en cas de facteur extérieur à sa volonté (retard de transport, grève etc…). Aucune compensation financière ne pourra alors être exigée. La même règle s’applique pour les cas de pandémie (par ex. COVID 19). Une date de report pourra être proposée.

Assurance

L’encadrement est assuré par des accompagnateurs au bénéfice des qualifications requises pour l’exercice du métier et couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle.

La personne participante assume l’entière responsabilité de tout vol, perte et autre dommage matériel, ainsi que toute blessure, accident, décès ou dommage subi ou causé à autrui, survenant lors de la participation à un séjour organisé par « Alpes Aventures ».

En conséquence, chaque personne participante doit être obligatoirement couvert par sa propre assurance maladie, accident et rapatriement incluant le secours en montagne (secours organisé et secours héliporté), ainsi que son assurance responsabilité civile incluant les accidents en montagne. Une assurance annulation est également vivement recommandée.

Si une personne souffre d’un problème de santé (par ex : problème cardiaque, allergie quelconque, diabète, asthme, etc), elle est tenue d’en avertir l’accompagnateur lors de son inscription ou au plus tard avant le début de la prestation afin que ce dernier puisse prendre les dispositions nécessaires éventuelles. La personne est également tenue de prendre avec soi ses médicaments personnels.

Responsabilité

L’organisateur qualifié offre à la personne participante la plus grande sécurité possible. Cependant, les dangers particuliers du plein air et de la montagne font qu’un risque résiduel ne peut être exclu. En s’inscrivant, la personne participante reconnaît expressément ces risques. La responsabilité de l’organisateur est exclue en cas de négligence légère, de faute des participants, de faute de tiers et de force majeure.

Photos

Les photos prises dans le cadre d’une activité « Alpes Aventures » peuvent être publiées sur internet, ainsi que sur divers supports de promotion. Les personnes qui ne souhaitent pas apparaître sur ces photos sont priées d’en informer explicitement l’organisateur avant le début de l’activité, ainsi que les autres personnes participantes. Les personnes participants à l’activité doivent respecter les demandes de droits à l’image des autres membres du groupe et en tenir compte lors de publication de photos de l’activité sur leurs propres comptes de réseaux sociaux, blogs ou sites internet privés.

Protection des données

L’organisateur utilise les données des clients pour le traitement des inscriptions et pour l’envoi de sa propre lettre d’information et publicité. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Droit applicable et lieu de juridiction

La relation contractuelle entre le participant et l’organisateur est soumise au droit suisse. Le lieu de juridiction est Chamoson/Suisse.